Preguntas ?

• ¿Cómo se reacondicionan los artículos?

  Cada artículo disponible en Sandro Second Hand se somete a una serie de etapas para garantizar su autenticidad, estado y limpieza.
  
  - Recepción de los artículos: Los clientes que han realizado la reventa de un artículo Sandro que ya no usan reciben una etiqueta de envío prepagada. Esto les permite enviar sus artículos de forma gratuita y directamente al especialista francés en reacondicionamiento textil con el que trabajamos.
  La autenticación, la limpieza, el control de calidad, el almacenamiento, el envío y la devolución de los artículos Sandro Second Hand se realizarán in situ. Una vez que los artículos han sido comprobados y validados por nuestros especialistas, los clientes reciben un vale de compra para utilizar en Sandro Second Hand, en nuestras boutiques físicas o en nuestro sitio web sandro-paris.com.
  
  - Limpieza de los artículos Seconde Main: Todos los artículos recibidos se clasifican en función del tipo de lavado que requieren. La limpieza depende de las características de la prenda, como su material, la presencia de bisutería, el color, etc. En función de estos criterios, el especialista limpiará directamente los artículos o se enviarán a la tintorería. Las prendas delicadas se limpiarán en bolsas separadas para preservar la calidad del tejido. Para la limpieza, el especialista utiliza productos ECOLAB con certificación REACH (por lo que cumplen la normativa y legislación vigentes), fabricados en la planta de producción de Chalons en Champagne y con certificación ISO 14001 (norma aplicada a los sistemas de gestión medioambiental). En función de las características específicas de cada prenda, se secarán a máquina o en perchas.
  
  - Planchado y control de calidad: Las prendas limpias y secas se planchan y nuestros expertos realizan un riguroso control de calidad, que incluye un análisis detallado del estado general de la prenda y de la calidad del tejido, comprobando la integridad y el estado de los botones, el interior de los bolsillos, las costuras, etc.
  
  - Posibles arreglos y reparaciones: Diseñadas para durar, la mayoría de las prendas que recibimos están en un estado excelente o muy bueno. Sin embargo, si es necesario, algunas prendas pueden enviarse a arreglar para ofrecerle productos de calidad impecable en Sandro Second Hand. Los expertos realizan pequeños arreglos: reforzar botones, coser etiquetas, rehacer puntadas invisibles, etc.A continuación, las prendas reparadas pasan un segundo control de calidad.
  
  - Sesión fotográfica y almacenamiento: Las prendas ya están listas para ser fotografiadas y enviadas a Sandro Second Hand, donde se almacenarán en una zona específica de las instalaciones del especialista a la espera de una segunda vida en su armario. le spécialiste.

• ¿El servicio de recompra está disponible en el extranjero?

  Los residentes en la Francia metropolitana (incluida Córcega), Alemania, España y los Países Bajos son elegibles para nuestro servicio de recompra :
  - En una de nuestras tiendas participantes o mediante envío postal para Francia Metropolitana (incluida Córcega).
  - Mediante envío postal para Alemania, los Países Bajos y España.

• ¿Cuál es el valor de la recompra?

  Durante su solicitud de devolución, nuestro simulador ofrece un valor de recompra, que varía entre el 15% y el 55% del precio original de venta al público, impuestos incluidos, dependiendo de la naturaleza del producto y del estado que usted declare para cada artículo. Este valor es validado o puede ser ajustado por nuestro equipo de reacondicionamiento según el estado observado por nuestros expertos. Se le acreditará este monto directamente en su cuenta de secondemain.sandro-paris.com. Si nuestro equipo encuentra que los productos que nos envía no son funcionales o están fuera del alcance de la devolución, su cuenta no será acreditada.

• ¿Cómo utilizo mi crédito?

  Podrá convertir total o parcialmente su crédito en un vale. Debe indicar si desea utilizarlo en sandro-paris.com, en tienda (excepto en esquinas) o en secondemain.sandro-paris.com. Su vale se generará en un plazo de 48 horas después de su solicitud de conversión de créditos en un vale. Una vez generado su vale, tendrá una validez de 1 año, no es acumulable y debe utilizarse en una sola compra. Específico para ventas en línea de Outlet: Los vales de Second Hand no son válidos para productos Outlet. A tener en cuenta también que al utilizar un vale de compra en el sitio e-commerce sandro-paris.com, la compra no podrá realizarse si el importe del pedido es igual a 0€.