DIE VORTEILE
Ein kostenloser Rücknahmeservice
Wir stellen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung, oder Sie können Ihre Artikel einfach in einer Filiale abgeben.
Keine versteckten Gebühren
Wir bieten Ihnen einen Rücknahmepreis, der auf dem Neupreis und dem Zustand Ihres Artikels basiert, und genau diesen Betrag erhalten Sie. Es fallen keine Gebühren an.
Sofortiges Guthaben
Warten Sie nicht auf den Verkauf Ihrer Artikel. Sobald Ihr Artikel in unserem Lager geprüft und akzeptiert wurde, wird Ihnen Ihr Guthaben ausgezahlt.
WIE VERWENDE ICH MEIN GUTHABEN?
Sobald Ihre Artikel eingegangen sind, wird Ihr Guthaben direkt auf Ihr Second Hand-Konto gutgeschrieben.
Um darauf zuzugreifen, melden Sie sich einfach in Ihrem Second Hand-Kundenkonto an. Dort finden Sie alle Ihre Guthaben im Bereich „Meine Guthaben“.
Anschließend können Sie entscheiden, einen oder mehrere Gutscheincodes in gewünschter Höhe zu erstellen.
Rücknahmebedingungen
Ihr Artikel muss sauber sein und darf keine Risse, Löcher oder Flecken aufweisen.
Ihr Artikel darf nicht verändert worden sein und es dürfen keine Knöpfe oder andere Zubehörteile fehlen.
Ihr Artikel muss das Markenetikett sowie die Innenetiketten zur Zusammensetzung und Pflege enthalten.
Haben Sie eine Frage? Wir antworten Ihnen hier
Wie funktioniert der Online-Rücknahmeservice?
Damit Ihr Produkt angenommen wird, muss es sich in einwandfreiem Zustand befinden – bitte lesen Sie unsere Rücknahmebedingungen für weitere Details.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie weiterverkaufen möchten, und folgen Sie den Online-Anweisungen, um Ihr Konto zu erstellen und die abzugebenden Produkte anzugeben.
- Sobald Ihre Rücknahmeanfrage erstellt wurde, drucken Sie den Abgabezettel aus, unterschreiben ihn und legen ihn in Ihr Paket.
- Senden Sie uns Ihre Artikel per Post mit dem bereitgestellten vorausbezahlten Versandetikett. Sie können Ihre Produkte in einer Box Ihrer Wahl verpacken.
- Nach Eingang Ihres Pakets überprüfen unsere Qualitätsexperten den Zustand Ihrer Artikel. Wenn die Rücknahmebedingungen erfüllt sind, werden Sie innerhalb von 15 Tagen per E-Mail benachrichtigt, und Ihr Guthaben wird Ihrem Second-Hand-Konto gutgeschrieben. Im Bereich „Meine Guthaben“ Ihres Kundenkontos können Sie einen oder mehrere Gutscheine erstellen, die ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig sind:
- In der Boutique
- Auf unserer Second-Hand-Website
Wenn mehrere Ihrer Artikel akzeptiert werden, erhalten Sie ein Guthaben, das dem Gesamtwert der zurückgenommenen Artikel entspricht.
In welcher Form erhalte ich das Geld für meine Rücknahmen, und muss ich warten, bis mein Artikel verkauft ist, um meine Gutschrift zu erhalten?
Sobald Ihre Unterlagen von unseren Qualitätsexperten geprüft und freigegeben wurden, erhalten Sie Ihr Geld in Form einer Gutschrift, die Sie in Ihrem Mitgliederbereich unter "Mein Guthaben" abrufen können. Sie können dann einen Gutschein erzeugen, der einlösbar ist:
- auf der Second-Hand-Website
- Neuwaren-Website
- in Boutiquen
- Sie brauchen nicht zu warten, bis Ihr Teil verkauft ist!
Welche Kriterien gelten für die Annahme, und schicken Sie Artikel wieder zurück, deren Zustand als schlecht eingestuft wurde?
- Ihre Artikel müssen sauber und in einwandfreiem Zustand sein (alle Reißverschlüsse, Nähte und Gummibänder müssen funktionieren) und dürfen keine Löcher, Risse, Flecken oder Gerüche aufweisen.
- Ihre Artikel dürfen nicht geändert worden sein, und es dürfen keine Knöpfe oder Ornamente fehlen.
Ihre Artikel müssen das Markenetikett und die Innenetiketten für Zusammensetzung und Pflege enthalten.
- Alle Produkte müssen sich rechtmäßig im Besitz der Person befinden, der das Rücknahmeangebot unterbreitet wird.
Wir akzeptieren diese drei Arten von Zuständen:
- Neuwertiger Zustand: mit Originaletikett, nie getragen
- Ausgezeichneter Zustand: Der Artikel ist wie neu ohne Gebrauchsspuren oder Mängel.
- Sehr guter Zustand: Der Artikel weist nur geringe Gebrauchsspuren auf, die aus 30 cm Entfernung nicht sichtbar sind.
**Wir akzeptieren keine Teile in einem anderen Zustand**: beschädigt, abgenutzt, unbrauchbar, fleckig, löchrig, verformt, schmutzig, mit abgeschnittenem Innenetikett etc.
In Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden nicht konforme Teile abgelehnt und nicht an Sie zurückgesandt..
Sie können sich jedoch sicher sein, dass diese Teile ein zweites Leben haben werden, indem sie an Organisationen gespendet werden oder in Upcycling-Programmen aufgearbeitet werden.
Werden die versendeten Artikel neu verpackt?
Bei Eingang Ihrer Artikel authentifizieren unsere Experten Ihre Artikel und überprüfen ihren Zustand.
Jedes Teil wird in einen verkaufsfähigen Zustand gebracht und neu etikettiert. Es wird ordnungsgemäß gereinigt und/oder gebügelt, wobei umweltfreundliche Verfahren zum Einsatz kommen.