DE VOORDELEN
Een gratis inruilservice
Wij zorgen voor een vooraf betaald verzendlabel, of u kunt uw items gewoon in de winkel afgeven.
Geen verborgen commissie
Wij bieden u een inruilprijs die wordt berekend op basis van de nieuwprijs en de staat ervan, en dat is het bedrag dat u terugkrijgt. Er wordt geen commissie toegepast.
Direct tegoed
Wacht niet tot uw items verkocht zijn. Zodra uw item is gecontroleerd en geaccepteerd in onze magazijnen, storten wij uw tegoed.
HOE GEBRUIKT U UW TEGOED?
Zodra uw items zijn ontvangen, wordt het tegoed direct bijgeschreven op uw Faume Tweedehands-account.
Om er toegang toe te krijgen, hoeft u alleen maar in te loggen op uw Tweedehands Klantenruimte, waar u al uw tegoeden vindt in de sectie "Mijn tegoeden".
Vervolgens kunt u besluiten om een of meer promotiecodes te genereren met een waarde naar keuze.
VEELGESTELDE VRAGEN
Hoe werkt de online inruilservice?
Om ervoor te zorgen dat uw product wordt geaccepteerd, moet het in perfecte staat zijn – raadpleeg onze inruilvoorwaarden voor meer details.
1. Selecteer de items die u wilt doorverkopen en volg de online instructies om uw account aan te maken en de in te ruilen producten aan te geven.
2. Zodra uw inruilverzoek is aangemaakt, print u het overdrachtsformulier, ondertekent u het en stopt u het in uw pakket.
3. Stuur ons uw items per post met behulp van het meegeleverde, vooraf betaalde label. U kunt uw producten in een doos naar keuze verpakken.
4. Na ontvangst van uw pakket controleren onze Kwaliteitsexperts de staat van uw items. Als aan de inruilvoorwaarden wordt voldaan, wordt u binnen 15 dagen per e-mail op de hoogte gebracht en wordt uw tegoed toegevoegd aan uw Tweedehands-account. In de sectie 'Mijn tegoeden' van uw Tweedehands-klantenruimte kunt u een of meer tegoedbonnen genereren die 12 maanden geldig zijn vanaf de uitgiftedatum:
- in de winkel
- op onze tweedehands-website
Als meerdere van uw items worden geaccepteerd, ontvangt u een tegoed dat overeenkomt met de totale waarde van de ingeruilde items.
In welke vorm ontvang ik het geld voor mijn ingeruilde items en moet ik wachten tot mijn item is verkocht om mijn tegoed te ontvangen?
Zodra uw items zijn gecontroleerd en goedgekeurd door onze kwaliteitsexperts, ontvangt u uw geld in de vorm van een tegoed, beschikbaar in uw ledenruimte onder de sectie 'mijn tegoeden'. U kunt dan een tegoedbon genereren die bruikbaar is op:
Sandro-paris.com
Sandro-Secondemain.com
In de winkel
U hoeft niet te wachten tot uw item is verkocht!
Wat zijn de acceptatiecriteria en stuurt u items terug die in slechte staat worden bevonden?
- Uw items moeten schoon zijn, in perfecte staat (ritsen, naden en elastieken in werkende staat) en geen gaten, scheuren, vlekken of geuren hebben.
- Uw items mogen niet zijn vermaakt en er mogen geen knopen of versieringen aan ontbreken.
- Uw items moeten het merklabel en de binnenlabels met samenstelling en wasvoorschriften bevatten.
- Alle producten moeten wettelijk eigendom zijn van de persoon die van het inruilaanbod profiteert.
Wij accepteren deze 3 soorten staat:
- Nieuwstaat: met het originele label, nooit gedragen
- Uitstekende staat: het item is als nieuw zonder gebruikssporen of defecten.
- Zeer goede staat: het item vertoont slechts lichte gebruikssporen, onzichtbaar op 30 cm afstand.
Wij accepteren geen items in een andere staat: beschadigd, versleten, onbruikbaar, bevlekt, met gaten, vervormd, vuil, met afgeknipt binnenlabel, enz.
In overeenstemming met onze Algemene Verkoopvoorwaarden worden niet-conforme items geweigerd en niet aan u geretourneerd.
Maar wees gerust: deze items krijgen een tweede leven in de vorm van een donatie aan goede doelen of via upcyclingprogramma's.
Worden de opgestuurde items gereviseerd?
Bij ontvangst van uw items, authenticeren onze experts uw items en controleren ze hun staat.
Elk item wordt in verkoopbare staat hersteld en opnieuw gelabeld. Het ondergaat een geschikte reiniging en/of strijkbeurt met milieuvriendelijke processen