Les clients ayant procédé à la revente d’une pièce Sandro qu’ils ne portent plus reçoivent une étiquette prépayée d’envoi. Celle-ci leur permet d’envoyer leurs articles gratuitement et directement chez le spécialiste français du reconditionnement textile avec lequel nous travaillons.

L’authentification des produits, le nettoyage, le contrôle qualité, le stockage, les envois et les retours des pièces Sandro Seconde Main seront opérés sur place.

Après vérification et authentification des pièces par nos spécialistes, les clients reçoivent un bon d’achat à utiliser sur Sandro Seconde Main, dans nos boutiques physiques ou sur notre site sandro-paris.com.

Toutes les pièces réceptionnées sont triées en fonction du type de lavage qu’elles requièrent. Le nettoyage dépend des caractéristiques du vêtement comme sa matière, la présence de bijouterie, la couleur, etc.

En fonction de ces critères, les pièces seront nettoyées directement par le spécialiste, ou envoyées chez le pressing. Les pièces délicates seront nettoyées dans des pochettes séparées pour préserver la qualité du tissu.

Pour le nettoyage, le spécialiste utilise des produits de la marque ECOLAB certifiés REACH (ils sont donc conformes aux règlements et législations en vigueur), fabriqués sur le site de production de Chalons en Champagne et certifiés ISO (norme appliquée aux systèmes de management environnemental). 

Suivant les spécificités de chaque pièce, elles seront séchées en machine ou sur cintre.

Les pièces nettoyées et sèches sont ensuite repassées, et nos experts procèdent à un contrôle qualité rigoureux qui comprend, entre autres : l’analyse détaillée de l’état général de la pièce et de la qualité de l’étoffe, le contrôle de l’exhaustivité et l’état des boutons, l’intérieur des poches, les coutures, etc.

Conçues pour durer, la majorité des pièces que nous recevons sont en excellent ou en très bon état.

Cependant, si cela est nécessaire, certaines pièces peuvent être envoyées en réparation afin de vous proposer des pièces d’une qualité irréprochable sur Sandro Seconde Main.

Les experts procèdent ainsi à des réparations mineures : renforcer les boutons, recoudre les étiquettes, refaire les points invisibles, etc.