LAS VENTAJAS
Un servicio de recompra gratuito
Le proporcionamos una etiqueta de envío prepagada, o simplemente puede entregar sus artículos en una tienda participante.
Sin comisiones ocultas
Le ofrecemos un precio de recompra calculado según el precio original y el estado del artículo, y ese es el monto que recibirá. No se aplica ninguna comisión.
Crédito inmediato
No espere a que sus piezas se vendan. Tan pronto como su artículo sea controlado y aceptado en nuestros almacenes, le abonaremos su crédito.
CÓMO UTILIZAR SU CRÉDITO?
Una vez que sus artículos sean recibidos, su crédito se añadirá directamente a su saldo de Faume Segunda Mano.
Para acceder a él, simplemente inicie sesión en su espacio de Cliente Segunda Mano, donde encontrará todos sus créditos en la sección "Mis créditos".
A continuación, podrá generar uno o varios códigos promocionales por el valor que desee.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo funciona el servicio de recompra en línea?
Para que su producto sea aceptado, debe estar en perfectas condiciones; consulte nuestras condiciones de recompra para más detalles.
- Seleccione los artículos que desea vender y siga las instrucciones en línea para crear su cuenta e indicar los productos a ceder.
- Una vez generada su solicitud de recompra, imprima el comprobante de cesión, fírmelo y colóquelo dentro de su paquete.
- Envíenos sus artículos por correo utilizando la etiqueta prepagada proporcionada. Puede embalar sus productos en la caja que prefiera.
- Al recibir su paquete, nuestros Expertos de Calidad verificarán el estado de sus artículos. Si se cumplen las condiciones de recompra, recibirá una notificación por correo electrónico en un plazo de 15 días y su crédito se añadirá a su cuenta de Segunda Mano. En la sección «Mis créditos» de su espacio de cliente Segunda Mano, podrá generar uno o varios vales de compra válidos por 12 meses a partir de la fecha de emisión:
- en tienda
- en nuestro sitio web de Segunda Mano
Si varios de sus artículos son aceptados, recibirá un crédito correspondiente al valor total de los productos recomprados.
¿En qué forma recibiré el dinero de mis artículos revendidos y debo esperar a que se venda mi artículo para recibir mi crédito?
Una vez que sus prendas hayan sido revisadas y validadas por nuestros expertos de calidad, recibirá su dinero en forma de crédito, disponible en su espacio de miembro en la sección “mis créditos”.
Luego podrá generar un cupón de compra utilizable en:
¡No es necesario esperar a que su artículo se venda!
¿Cuáles son los criterios de aceptación y devuelven los artículos que se consideran en mal estado?
- Sus artículos deben estar limpios, en perfecto estado (cremalleras, costuras y elásticos en funcionamiento) y no presentar agujeros, desgarros, manchas ni olores.
- Sus artículos no deben haber sido modificados y no les debe faltar ningún botón ni adorno.
- Sus artículos deben incluir la etiqueta de la marca así como las etiquetas interiores de composición y cuidado.
- Todos los productos deben estar legalmente en posesión de la persona que se beneficia de la oferta de recompra.
Aceptamos estos 3 tipos de estado:
- Estado nuevo: con la etiqueta original, nunca usado
- Excelente estado: el artículo está como nuevo, sin señales de uso ni defectos
- Muy buen estado: el artículo solo presenta señales de uso leves, invisibles a 30 cm
No aceptamos ningún artículo en otro estado: dañado, desgastado, fuera de uso, manchado, agujereado, deformado, sucio, con etiqueta interior cortada, etc.
De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta, los artículos no conformes serán rechazados y no se le devolverán.
Sin embargo, puede estar tranquilo: estos artículos tendrán una segunda vida mediante donación a asociaciones o a través de programas de upcycling.
¿Los artículos enviados son reacondicionados?
Al recibir sus artículos, nuestros expertos los autentican y verifican su estado.
Cada pieza se pone nuevamente en condiciones de venta y se vuelve a etiquetar. Además, se somete a una limpieza y/o planchado adecuado, utilizando procesos respetuosos con el medio ambiente.