Irgendwelche Fragen?

• Wie werden die Artikel aufbereitet?

  Jedes auf Sandro Second Hand erhältliche Modell hat zahlreiche Schritte durchlaufen, die seine Echtheit, seinen Zustand und seine. Sauberkeit garantieren.
  
  - Eingang der Modelle: Kunden, die ein nicht mehr benötigtes Modell von Sandro weiterverkaufen möchten, erhalten einen vorfrankierten Versandaufkleber. Mit diesem können sie ihre Artikel kostenlos und direkt an den französischen
  Textilaufbereitungsspezialisten schicken, mit dem wir zusammenarbeiten. Die Echtheitsprüfung der Produkte, die Reinigung, die Qualitätskontrolle, die Lagerung, der Versand und die Rückgabe von Sandro Second Hand Modellen werden vor Ort durchgeführt. Nach der fachmännischen Begutachtung und Echtheitsprüfung der Modelle
  durch unsere Spezialisten erhalten die Kunden einen Gutschein, den sie bei Sandro Second Hand, in unseren Boutiquen oder auf unserer Website sandro-paris.com einlösen können.
  
  - Reinigung der Secondhand-Modelle: Alle eingehenden Modelle werden je nach erforderlichem Waschvorgang sortiert. Die Reinigung hängt von den Merkmalen des Kleidungsstücks ab, wie dem Material, dem Schmuckbesatz, der Farbe etc. Abhängig von diesen Kriterien werden die Kleidungsstücke entweder direkt von unseren Experten gereinigt oder an eine Reinigungsstätte weitergeleitet. Empfindliche Modelle werden in separaten Beuteln gereinigt, um die Qualität des Stoffes zu erhalten. Für die Reinigung verwenden unsere Experten REACH-zertifizierte Produkte der Marke ECOLAB (d. h. sie entsprechen den geltenden Vorschriften und Gesetzen), die in der Produktionsstätte in Châlons-en-Champagne hergestellt werden und nach ISO 14001 (Norm für Umweltmanagementsysteme) zertifiziert sind. Je nach Besonderheit jedes Modells werden diese maschinell oder auf Kleiderbügeln getrocknet.
  
  - Bügeln & Qualitätskontrolle: Die gereinigten und trockenen Modelle werden anschließend gebügelt. Unsere Experten führen eine strenge Qualitätskontrolle durch, die u. a. Folgendes umfasst: detaillierte Analyse des allgemeinen Zustands des Modells und der Stoffqualität, Kontrolle der Vollständigkeit und des Zustands der Knöpfe, der Innenseite der Taschen, der Nähte usw.
  
  - Etwaige Ausbesserungen und Herstellung des neuwertigen Zustands: Da sie für eine lange Lebensdauer konzipiert sind, sind die meisten Modelle, die wir erhalten, in ausgezeichnetem oder sehr gutem Zustand. Bei Bedarf können die Modelle zur Reparatur geschickt werden, um Ihnen bei Sandro Second Hand eine einwandfreie Qualität zu garantieren. So nehmen die Spezialisten kleinere Ausbesserungen vor: Knöpfe verstärken, Etiketten annähen, unsichtbare Nähte erneuern etc. Die reparierten Stücke durchlaufen dann eine zweite Qualitätskontrolle.
  
  - Fotoaufnahme & Lagerung: Die Modelle sind nun bereit, abfotografiert und auf Sandro Second Hand hochgeladen zu werden. Anstatt auf ein zweites Leben in Ihrem Kleiderschrank zu warten, werden sie in einem speziellen Bereich bei unserem Spezialisten gelagert.

• Ist die Rückforderung im Ausland verfügbar?

  Ja, Einwohner des französischen Mutterlandes, einschließlich Korsika, Deutschland, den Niederlanden und Spanien sind für unseren Rücknahme-Service berechtigt :
  - In einem unserer teilnehmenden Geschäfte oder per Postversand für Metropolitan-Frankreich (einschließlich Korsika).
  - Per Postversand für Deutschland, die Niederlande und Spanien.

• Wie hoch ist der Rücknahmebetrag?

  Während Ihrer Rückgabeanfrage bietet unser Simulator einen Rückkaufwert an, der je nach Art des Produkts und dem von Ihnen für jedes Teil angegebenen Zustand zwischen 15% und 55% des ursprünglichen Ladenverkaufspreises inklusive Steuern liegt. Dieser Wert wird entweder genehmigt oder kann von unserem Aufbereitungsteam basierend auf dem Zustand, der von unseren Experten festgestellt wurde, angepasst werden. Ihnen wird dieser Betrag direkt auf Ihr Konto bei secondemain.sandro-paris.com gutgeschrieben. Wenn unser Team feststellt, dass die von Ihnen gesendeten Produkte nicht funktionsfähig sind oder außerhalb des Rahmens der Rücknahme liegen, wird Ihr Konto nicht gutgeschrieben.

• Wie kann ich mein Guthaben verwenden?

  Sie können einen Teil oder Ihr gesamtes Guthaben in einen Einkaufsgutschein umwandeln. Dazu müssen Sie angeben, ob Sie das Guthaben auf sandro-paris.com, in der Boutique (ausgenommen Corners) oder auf secondemain.sandro-paris.com/de einlösen möchten. Ihr Gutschein wird innerhalb von 72 Stunden nach Ihrem Antrag auf Umwandlung von Guthaben in einen Gutschein generiert. Sobald Ihr Gutschein generiert wurde, ist er 1 Jahr lang gültig, nicht kumulierbar und kann nur einmal verwendet werden. Besonderheiten für Online-Outlet-Verkäufe: Die Secondhand-Gutscheine können nicht für Outlet-Produkte verwendet werden. Bitte beachten Sie auch, dass bei Einlösung eines Gutscheins auf der Website sandro-paris.com der Kauf nicht getätigt werden kann, wenn der Bestellbetrag 0 € beträgt.