Um akzeptiert zu werden, muss Ihr Produkt in sehr gutem Zustand sein. Wir laden Sie ein, unsere Rückgabebedingungen zu konsultieren.

- Wählen Sie die Sandro-Teile aus, die Sie verkaufen möchten.
- Holen Sie sich das beste Eintauschangebot mit nur wenigen Klicks
- Senden Sie uns Ihre Teile per Post mit dem per E-Mail erhaltenen Prepaid-Etikett.
- Sobald Ihr Artikel von unseren Experten innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels validiert wurde, melden Sie sich bei " my
credits" in Ihrem Second-Hand Sandro Kundenkonto und wandeln Sie diese in einen Gutschein um
- Erhalten Sie Ihren Gutschein gültig in Sandro Boutiquen, online unter sandro-paris.com oder onsecondmain.sandro-paris.com
Um Ihr Paket zu versenden, 3 Optionen:
- Im Büro der Post (max. 30kg)
- Geben Sie das Paket ab vor 8:00 Uhr in Ihren Briefkasten und fordern Sie hier
eine Abholung an - Bei einem Händler im Netz von La Poste (max. 20 kg). Liste der Absetzpunkte hier

- Das Angebot ist auf Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland beschränkt, eine gültige E-Mail-Adresse ist erforderlich.
- Es werden nur Sandro Produkte akzeptiert, die in unseren Rücknahmebedingungen als zulässig definiert sind.
- Ihr Artikel muss sauber und voll funktionsfähig sein: Reißverschlüsse, Nähte und Gummieinsätze ohne Mängel, keine fehlenden
Teile (Knöpfe, Verzierungen), keine Löcher oder Risse, keine Flecken oder Gerüche.
- Für Produkte mit Flecken, Beschädigungen und/oder fehlenden Teilen wird kein Rücknahmegutschein gewährt. Dasselbe gilt für
Produkte, die verändert wurden (retuschiert, personalisiert...).
- Alle Produkte müssen sich im rechtmäßigen Besitz der Person befinden, die das Rücknahmeangebot in Anspruch nimmt.
- Das Guthaben für die zurückgenommenen Produkte wird in Form eines Gutscheins ausgestellt.
- Der Rücknahmewert basiert auf dem Originalpreis der Produkte in der Sandro Boutique und ihrem aktuellen Zustand. Die Höhe
Ihres Guthabens kann angepasst werden, wenn die angegebenen Kriterien nicht berücksichtigt werden.
- Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die dazugehörigen FAQ können jederzeit und ohne Vorankündigung nach unserem
alleinigen Ermessen geändert werden.

Das Angebot ist auf Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland beschränkt, eine gültige E-Mail-Adresse ist erforderlich.

- Es werden nur Sandro Produkte akzeptiert, die in unseren Rücknahmebedingungen als zulässig definiert sind.
- Ihr Artikel muss sauber und voll funktionsfähig sein: Reißverschlüsse, Nähte und Gummieinsätze ohne Mängel, keine fehlenden Teile (Knöpfe, Verzierungen), keine Löcher oder Risse, keine Flecken oder Gerüche.
- Für Produkte mit Flecken, Beschädigungen und/oder fehlenden Teilen wird kein Rücknahmegutschein gewährt.
- Alle Produkte müssen sich im rechtmäßigen Besitz der Person befinden, die das Rücknahmeangebot in Anspruch nimmt.- Das Guthaben für die zurückgenommenen Produkte wird in Form eines Gutscheins ausgestellt.
- Der Rücknahmewert basiert auf dem Originalpreis der Produkte in der Sandro Boutique und ihrem aktuellen Zustand. Die Höhe Ihres Guthabens kann angepasst werden, wenn die angegebenen Kriterien nicht berücksichtigt werden.
- Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die dazugehörigen FAQ können jederzeit und ohne Vorankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden.

Nein: Gemäß unseren AGB und im Einklang mit unserem umweltbewussten Ansatz senden wir keine Artikel zurück, die nicht unseren Rücknahmebedingungen entsprechen.

Seien Sie unbesorgt, auch abgelehnte Modelle erhalten trotzdem ein zweites Leben. Sie werden an eine Organisation gespendet, die auf die Wiederverwertung von Textilien spezialisiert ist, oder von einem Partner im Rahmen eines Upcycling-Prozesses wiederverwendet.

Wir unterscheiden zwischen verschiedenen Zuständen:

- Neuwertiger Zustand: mit Originaletikett, ungetragen.
- Ausgezeichneter Zustand: Der Artikel ist wie neu, ohne Gebrauchsspuren oder Mängel.
- Sehr guter Zustand: Der Artikel weist nur geringe Gebrauchsspuren auf, die aus 30 cm Entfernung nicht sichtbar sind.

Wir akzeptieren keine Produkte in einem anderen Zustand: beschädigt, abgenutzt, unbrauchbar, fleckig, löchrig, verformt, schmutzig, abgeschnittene Etiketten, etc.

Jedes auf Sandro Second Hand erhältliche Modell hat zahlreiche Schritte durchlaufen, die seine Echtheit, seinen Zustand und seine. Sauberkeit garantieren.

- Eingang der Modelle: Kunden, die ein nicht mehr benötigtes Modell von Sandro weiterverkaufen möchten, erhalten einen vorfrankierten Versandaufkleber. Mit diesem können sie ihre Artikel kostenlos und direkt an den französischen
Textilaufbereitungsspezialisten schicken, mit dem wir zusammenarbeiten. Die Echtheitsprüfung der Produkte, die Reinigung, die Qualitätskontrolle, die Lagerung, der Versand und die Rückgabe von Sandro Second Hand Modellen werden vor Ort durchgeführt. Nach der fachmännischen Begutachtung und Echtheitsprüfung der Modelle
durch unsere Spezialisten erhalten die Kunden einen Gutschein, den sie bei Sandro Second Hand, in unseren Boutiquen oder auf unserer Website sandro-paris.com einlösen können.

- Reinigung der Secondhand-Modelle: Alle eingehenden Modelle werden je nach erforderlichem Waschvorgang sortiert. Die Reinigung hängt von den Merkmalen des Kleidungsstücks ab, wie dem Material, dem Schmuckbesatz, der Farbe etc. Abhängig von diesen Kriterien werden die Kleidungsstücke entweder direkt von unseren Experten gereinigt oder an eine Reinigungsstätte weitergeleitet. Empfindliche Modelle werden in separaten Beuteln gereinigt, um die Qualität des Stoffes zu erhalten. Für die Reinigung verwenden unsere Experten REACH-zertifizierte Produkte der Marke ECOLAB (d. h. sie entsprechen den geltenden Vorschriften und Gesetzen), die in der Produktionsstätte in Châlons-en-Champagne hergestellt werden und nach ISO 14001 (Norm für Umweltmanagementsysteme) zertifiziert sind. Je nach Besonderheit jedes Modells werden diese maschinell oder auf Kleiderbügeln getrocknet.

- Bügeln & Qualitätskontrolle: Die gereinigten und trockenen Modelle werden anschließend gebügelt. Unsere Experten führen eine strenge Qualitätskontrolle durch, die u. a. Folgendes umfasst: detaillierte Analyse des allgemeinen Zustands des Modells und der Stoffqualität, Kontrolle der Vollständigkeit und des Zustands der Knöpfe, der Innenseite der Taschen, der Nähte usw.

- Etwaige Ausbesserungen und Herstellung des neuwertigen Zustands: Da sie für eine lange Lebensdauer konzipiert sind, sind die meisten Modelle, die wir erhalten, in ausgezeichnetem oder sehr gutem Zustand. Bei Bedarf können die Modelle zur Reparatur geschickt werden, um Ihnen bei Sandro Second Hand eine einwandfreie Qualität zu garantieren. So nehmen die Spezialisten kleinere Ausbesserungen vor: Knöpfe verstärken, Etiketten annähen, unsichtbare Nähte erneuern etc. Die reparierten Stücke durchlaufen dann eine zweite Qualitätskontrolle.

- Fotoaufnahme & Lagerung: Die Modelle sind nun bereit, abfotografiert und auf Sandro Second Hand hochgeladen zu werden. Anstatt auf ein zweites Leben in Ihrem Kleiderschrank zu warten, werden sie in einem speziellen Bereich bei unserem Spezialisten gelagert.

Ja, Personen mit Wohnsitz in Metropolitan-Frankreich einschließlich Korsika, Deutschland und den Niederlanden sind für unseren Rücknahme-Service berechtigt.

Bei Ihrer Rücknahmeanfrage schlägt unser Simulator einen Rückkaufwert zwischen 15% und 60 % des ursprünglichen
Ladenverkaufspreises (inkl. MwSt.) vor, der von der Art des Produkts und dem Zustand, den Sie für jedes Modell angeben, abhängt. Dieser Wert wird von unserem Wiederaufbereitungsteam bestätigt oder gegebenenfalls angepasst und Ihnen direkt auf Ihrem Konto secondemain.sandro-paris.com gutgeschrieben. Wenn unser Team feststellt, dass die von Ihnen eingesandten Produkte nicht funktionstüchtig sind oder nicht den Rücknahmebedingungen entsprechen, erfolgt keine Gutschrift auf Ihr Konto. Abgelehnte Produkte werden nicht an Sie zurückgeschickt, sondern an eine Organisation gespendet bzw. von einem Partner im Rahmen eines Upcycling-Prozesses wiederverwendet.

Sie können Ihre Informationen in Ihrem secondhand.sandro-paris.com-Konto ändern Warnung: Second Hand Sandro-Kennungen unterscheiden sich von denen von Sandro Paris . Um sich mit Second Hand Sandro zu verbinden, müssen Sie ein anderes Konto erstellen. Sie haben bereits ein Second Hand Sandro-Konto, aber es funktioniert nicht? Bitte kontaktieren Sie uns über das Formular hier.

Wir liefern nur in das französische Mutterland einschließlich Korsika, nach Deutschland und in die Niederlande. Die Lieferung erfolgt per Colissimo und Mondial Relay. Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage in Frankreich und 5 bis 7 Werktage in Deutschland und den Niederlanden. Wir liefern an Ihre Haustür oder an einen Relais-Punkt Ihrer Wahl. Die Versandkosten betragen zwischen 4,90€ und 6,90€, je nachdem, welches Land und welche Versandart Sie gewählt haben. Der Betrag wird beim Bezahlen der Bestellung angezeigt.

Rücksendeanträge sind bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich, indem Sie sich in Ihren Kundenbereich Second Hand einloggen.

Ein Modul, mit dem Sie ein Versandetikett erstellen können, ist in der Rubrik "Meine Bestellungen" verfügbar.
Sie haben dann 14 Tage Zeit, um Ihr Paket zurückzusenden.
Von Ihrer Rückerstattung wird ein Betrag von 6,90 € abgezogen, der den Kosten für die Rücksendung entspricht.

Sie haben Ihre Bestellung ohne ein Sandro Second Hand-Konto aufgegeben: Bitte schreiben Sie an
secondemain@relationclient.sandro-paris.com und teilen Sie uns die Informationen zu Ihrer Bestellung und zum Versand mit, um Ihre Rücksendung zu beantragen. Ein Umtausch ist nicht möglich. Sie müssen den Artikel zurücksenden und erneut kaufen.

Sollten Sie einen Mangel oder eine Nichtkonformität feststellen, können Sie sich an den Kundenservice wenden.
Sie werden zur Angabe folgender Informationen gebeten:
- Bestellnummer
- Produktreferenz, Referenz und Größe
- Erläuterung des Problems
- Foto(s)

Wenn Sie eine Inzahlungnahme beantragen, bietet unser Simulator einen Rückkaufwert zwischen 15 % und 55 % des ursprünglichen Ladenverkaufspreises einschließlich Steuern, abhängig von der Art des Produkts und dem Zustand, den Sie für jedes Teil angeben. Dieser Wert wird bei Bedarf von unserem Überholungsteam validiert oder angepasst und Ihnen wird dieser Betrag direkt auf Ihr Konto yoursecondemain.sandro-paris.com gutgeschrieben. Sollte unser Team feststellen, dass die von Ihnen eingesandten Produkte nicht funktionsfähig sind oder Außerhalb des Umfangs der Wiederherstellung wird Ihr Konto nicht gutgeschrieben. Abgelehnte Produkte werden nicht an Sie zurückgeschickt, sondern an einen Verein gespendet oder können in einem Partner-Upcycling-Programm wiederverwendet werden.

Sie können einen Teil oder Ihr gesamtes Guthaben in einen Einkaufsgutschein umwandeln. Dazu müssen Sie angeben, ob Sie das Guthaben auf sandro-paris.com, in der Boutique (ausgenommen Corners) oder auf secondemain.sandro-paris.com/de einlösen möchten. Ihr Gutschein wird innerhalb von 72 Stunden nach Ihrem Antrag auf Umwandlung von Guthaben in einen Gutschein generiert. Sobald Ihr Gutschein generiert wurde, ist er 1 Jahr lang gültig, nicht kumulierbar und kann nur einmal verwendet werden. Besonderheiten für Online-Outlet-Verkäufe: Die Secondhand-Gutscheine können nicht für Outlet-Produkte verwendet werden.

Wir liefern nur in Frankreich, den Niederlanden, Deutschland und Belgien.
Die Lieferung erfolgt von Colissimo und Mondial Relais zu Hause oder in einem Relaispunkt.

Für Metropolitan Frankreich:
Die Lieferzeit liegt zwischen 3 und 5 Arbeitstagen
Die Ausgaben sind für eine Lieferung in Punkten, von x € für eine Lieferung in der Wohnung ohne Unterschrift und von x € für eine Lieferung in der Residenz mit Signatur.
Der Betrag wird während der Zahlung der Bestellung angezeigt.

Für die Niederlande, Deutschland und Belgien:
Die Lieferzeit liegt zwischen 5 und 7 Arbeitstagen
Die Gebühren betragen x € für eine Lieferung in einem Staffelpunkt, x € für eine Lieferung ohne Unterschrift und x € für eine Lieferung zu Hause mit Signatur.
Der Betrag wird während der Zahlung der Bestellung angezeigt

Sie haben 14 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung, einen Artikel zurückzugeben.

Sie sind für die Rücksendungskosten verantwortlich, die nach Eingang und Validierung der Rückgabe von dem zurückerstatteten Betrag abgezogen werden.

Eine Rückkehr zu machen ist einfach:
Melden Sie sich in Ihrem "2. Handnamen" -Konto an und registrieren Sie Ihre Rückgabe
Laden Sie das vorbereitete Rückgaberodell herunter und drucken Sie sie aus. Dies ist in Ihrem Kundenkonto unter "meinen Bestellungen" verfügbar.
Packen Sie die Artikel in eine robuste Box ein und fügen Sie die Liefernote hinzu.
Lassen Sie das Paket an dem auf Ihrem Return Label angegebenen Ort fallen

Die zurückgegebenen Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, wie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben, ohne beschädigt, gefärbt, gewaschen, verändert oder abgenutzt zu sein (mit Ausnahme der Anpassung), mit der ursprünglichen Verpackung und allen Zubehör im Zusammenhang mit den Produkten, solchen, so als Verpackung, Etiketten und der Originalrechnung

Wenn die Rücksendung von unseren Diensten akzeptiert wird, erhält der Kunde eine E -Mail, die die Rückerstattung so bald wie möglich und letztlich innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Rückgabe in unseren Lagerhäusern bestätigt.
Der zurückerstattete Betrag entspricht den zurückgegebenen Gegenständen abzüglich der Rücksendungskosten.